Il brand monitoring è associato all’ ”ascolto” di ciò che viene detto sui social media ed è quindi essenziale nel processo di costruzione della relazione coi propri clienti e nella protezione della propria reputazione aziendale.
Mediante l’ausilio di strumenti specifici potrò aiutarti a raccogliere e a monitorare i principali canali sociali dove si parla di te o della tua azienda in modo da poter individuare potenziali minacce e opportunità per il tuo business. Tutto ciò è dato infatti dall’interazione con le community dei propri fan per scoprire le loro reali esigenze e grazie a delle analisi simili a delle indagini di mercato è possibile capire quali sono i tuoi punti di forza e i punti di debolezza della tua concorrenza
Inoltre il brand monitoring permette l’individuazione anticipata di possibile trend futuri. Ovviamente gli strumenti differiscono tra di loro e dovremo scegliere quello che meglio si adatti alle tue esigenze.